EPOX BİLGİSAYAR HİZMETLERİ SÖZLEŞME FORMU

İşbu sözleşme, EPOKS Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti. Firması ile aşağıda ismi/unvanı geçen kişi/firma/işletme arasında, bilgisayarlar, yazıcı, network ve ağ yapısı ile diğer ekipmanlarının kullanımından doğan olağan sözleşme şartlarını içermektedir.

İşletme / Kurum :
Yetkili :

Sözleşme Kapsamında Yapılacak İşlemler;

• Sistem analizi (2 nüsha halinde raporlanıp bir nüshası firmaya verilecektir.)

• Sistem defragmantasyonu 2 aylık periyotlarla yapılıp sistem hızı artırılacaktır.

• Ağ sorunları çözümü için gerekli teknik destek acilen verilecektir.

• İnternet ve ağ yapısı incelenip, virüs ve trojanlara karşı koruma yapısı geliştirilecektir.

• Acil değişim isteyen sistem elemanları bildirilecek ve sistemin performansı artırılacaktır.

• Uzaktan yardım programları, web sitesi üzerinden online destek veya telefon desteği sonucu halledilemeyen sorunlarda Ankara sınırları için, en geç 5 saat içinde yerinde destek verilecektir.

• Yazıcı, scanner ve diğer ekipmanların sistemde verimli kullanılması sağlanacaktır.

• Her 4 ayda bir bilgisayarların ve yazıcıların iç temizliği yapılacaktır.

• Donanım sorunlarında parça değişimi gereken durumlarda parça ücreti firmaya faturalandırılır.

• İşletim sistemleri (Windows 98, XP, 2003, Vista, Windows 7 vs.) dışında kalan programlara destek verilmez.

• Lisansı olmayan program ve işletim sistemleri yüklenmez. Lisanssız program yüklenmesinden kaynaklanan sorunlar sözleşme kapsamına girmez.

• Server ekipmanları ve server bakımı sözleşme kapsamındadır.

• Microsoft Exchange Server, Microsoft 2003 Enterprise Edition Server, Microsoft 2003 Standart Edt.Server, Microsoft Active Directory, SQL 2000, SQL 2005, Symantec Network Access Control kurulumları servis kapsamındadır.

• Sorunlarda veya ürün teminlerinde, gerekli süre MÜŞTERİ’ye yazılı olarak bildirilir. Sürenin uzaması durumunda en az 1 gün öncesinden MÜŞTERİ yetkilisine bildirimde bulunulur.

• Sorun takibi ve çözümü EPOKS BİLGİSAYAR tarafından yapılır; çözüm süreci raporlanır.

• Notebook ve PC tamiri ve parça değişimi; EPOKS tarafından tekliflendirilerek Müşteriye sunulur.

• Yazıcıların kartuş, toner dolum ve yenileme ihtiyacı isteğe bağlı olarak, ücretlendirme sistemiyle tarafımızdan yapılabilir.

REFERANSLARIMIZ İÇİN LÜTFEN BİZİ ARAYINIZ…

Comments are closed.