EPOX BİLGİSAYAR HİZMETLERİ SÖZLEŞME FORMU
İşbu sözleşme, EPOKS Bilgisayar Yazılım Ltd. Şti. Firması ile aşağıda ismi/unvanı geçen kişi/firma/işletme arasında, bilgisayarlar, yazıcı, network ve ağ yapısı ile diğer ekipmanlarının kullanımından doğan olağan sözleşme şartlarını içermektedir.
İşletme / Kurum :
Yetkili :
Sözleşme Kapsamında Yapılacak İşlemler;
• Sistem analizi (2 nüsha halinde raporlanıp bir nüshası firmaya verilecektir.)
• Sistem defragmantasyonu 2 aylık periyotlarla yapılıp sistem hızı artırılacaktır.
• Ağ sorunları çözümü için gerekli teknik destek acilen verilecektir.
• İnternet ve ağ yapısı incelenip, virüs ve trojanlara karşı koruma yapısı geliştirilecektir.
• Acil değişim isteyen sistem elemanları bildirilecek ve sistemin performansı artırılacaktır.
• Uzaktan yardım programları, web sitesi üzerinden online destek veya telefon desteği sonucu halledilemeyen sorunlarda Ankara sınırları için, en geç 5 saat içinde yerinde destek verilecektir.
• Yazıcı, scanner ve diğer ekipmanların sistemde verimli kullanılması sağlanacaktır.
• Her 4 ayda bir bilgisayarların ve yazıcıların iç temizliği yapılacaktır.
• Donanım sorunlarında parça değişimi gereken durumlarda parça ücreti firmaya faturalandırılır.
• İşletim sistemleri (Windows 98, XP, 2003, Vista, Windows 7 vs.) dışında kalan programlara destek verilmez.
• Lisansı olmayan program ve işletim sistemleri yüklenmez. Lisanssız program yüklenmesinden kaynaklanan sorunlar sözleşme kapsamına girmez.
• Server ekipmanları ve server bakımı sözleşme kapsamındadır.
• Microsoft Exchange Server, Microsoft 2003 Enterprise Edition Server, Microsoft 2003 Standart Edt.Server, Microsoft Active Directory, SQL 2000, SQL 2005, Symantec Network Access Control kurulumları servis kapsamındadır.
• Sorunlarda veya ürün teminlerinde, gerekli süre MÜŞTERİ’ye yazılı olarak bildirilir. Sürenin uzaması durumunda en az 1 gün öncesinden MÜŞTERİ yetkilisine bildirimde bulunulur.
• Sorun takibi ve çözümü EPOKS BİLGİSAYAR tarafından yapılır; çözüm süreci raporlanır.
• Notebook ve PC tamiri ve parça değişimi; EPOKS tarafından tekliflendirilerek Müşteriye sunulur.
• Yazıcıların kartuş, toner dolum ve yenileme ihtiyacı isteğe bağlı olarak, ücretlendirme sistemiyle tarafımızdan yapılabilir.
REFERANSLARIMIZ İÇİN LÜTFEN BİZİ ARAYINIZ…